SHOPPING GUIDE
Q
売切れの商品を注文したい、再販について知りたい
A
次回販売日程や詳細などはInstagram(cheree_jp)、X(Cheree_net)でお知らせしています。
また、「再入荷お知らせ」や「販売開始のお知らせ」ボタンが商品ページに設置されている場合はそちらもご利用ください。
Q
注文をまとめたい、同梱したい
A
システム上、ご注文確定後にショップで送料などのご請求金額を変更することはできません。
期間内であれば確定後のご注文をショップでキャンセルして、お客様ご自身で新規にご注文し直していただくことは可能です。
※売り切れや販売終了しているお品物は新規でご注文いただくことはできません。
Q
注文内容を変更したい
A
システム上、ご注文確定後にショップで内容を変更することはできません。
期間内であれば確定後のご注文をショップでキャンセルして、お客様ご自身で新規にご注文し直していただくことは可能です。
※売り切れや販売終了しているお品物は新規でご注文いただくことはできません。
Q
クーポンが使用できない
A
・決済が未完了の場合や、決済完了する前にページを閉じるなど、ご注文を途中でやめた場合は「1人1回まで」のクーポンが適用されていると利用の制限に触れてしまうため、すぐに新たなご注文をしてもクーポンが使用できません。
その後30分〜60分ほどの時間をおくと、未完了のご注文は自動でキャンセルとなり、クーポンが使用が可能な状態に戻ります。お時間をおいて再度ご注文をお願いいたします。
・ご注文のタイミングによって同じクーポンを複数回お送りすることがあります。
会員の方はご注文履歴から過去に使用したクーポンをご確認いただけます。
Q
メールが届かない
A
下記についてご確認をお願いいたします。
1.メールアドレスに不備がある
・不要な文字列が入力されている、または不足している
・アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている
別のメールアドレスでのお手続きをご検討ください。
・現在利用していないメールアドレスを入力した
2.メール受信設定に問題があった
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている
・gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。
・@stores.jp からの自動返信メールが拒否されている
受信許可設定をお願いいたします。
3.その他
・キャリアメールを設定している
STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
・受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題
上記を試しても解決しない場合にはご利用のメールサービスまでお問合せをお願いいたします。
Q
支払いについて
A
・クレジットカード決済、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay、AmazonPayがご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay、AmazonPay
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
※楽天ペイでは決済金額全額を楽天ポイント/楽天キャッシュでお支払いすることはできません。
楽天ペイにご登録のクレジットカード決済との併用をお願いいたします。
(1円以上をクレジットカード決済にすることで楽天ポイント/楽天キャッシュと併用可能です。)
・コンビニ決済、銀行振込
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・あと払い(ペイディ)
Paidy を利用したお支払い方法です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月27日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。
※コンビニ決済・キャリア決済は別途支払手数料300円が発生いたします。
Q
配送について
A
・送料 国内一律 200円です。(クリックポスト/日本郵便)
※5,500円以上のご注文で送料無料サービスです。
・ご注文後、通常は5営業日以内に発送します。
(コンビニ決済、銀行振込はご入金確認後、5営業日以内の発送です。)
※受注生産品は5営業日以上かかる場合があります。詳細は商品ページをご確認ください。
・通常はクリックポスト(日本郵便)でのお届けです。ポストへの投函となりますので、お届け日のご指定はお受けしておりません。
※重量が重くなったり、代金高額な場合にはレターパックや宅配便などでお送りすることがあります。
・お急ぎの方へ有料で配送方法変更オプションをご用意しています。
レターパックプラス(日本郵便)
(通常の送料とは別にかかります。こちらのオプションは「5500円以上ご注文で送料無料サービス」の対象外です。)
※配送方法変更オプションをご購入いただかない場合は配送方法の変更や急ぎでの出荷はできません。
Q
海外配送 International Shipping 해외배송 日本时尚
A
海外配送可能です。転送コムなどの海外発送サービスをご利用ください。
海外配送サービス業者の指定はありません。
Q
返品・交換について
A
誤ったお品物が届いた、またはお品物に不備・不具合があるなど当店理由の場合のみ対応させていただきます。
お客様理由での返品・交換はできません。
尚、下記の場合は当店理由の返品・交換もお受けできません。
・開封済み
・使用済み
・お届けから5日以上経過している
・ハンドメイド品、海外製品の過度な品質要求
・過度な交換・返品を繰り返している
・当店での購入履歴が確認できない
・その他、当店が交換・返品をお受けすることが適当でないと判断する場合
Q
注文がキャンセルされた
A
下記行為については運営に支障をきたすため、当店やフリマサイトを含むすべての通販サイトの利用を予告なしにお断りさせていただきます。
・複数回の注文キャンセル、注文変更
・過度、虚偽の問い合わせ
・過度な品質要求
・クーポンの不正利用
・オリジナルシリコンモールドの転売、転売品の購入
・オリジナルシリコンモールドの複製、模倣品、類似品販売
・オリジナルシリコンモールドを自ら製作したかのように誤認や誘導させる行為
・その他、当店が不適切と判断する行為