SHOPPING GUIDE
Q
メールが届かない
A
ご注文履歴は、会員の方はマイページよりご確認いただけます。
Amazon Payで決済された場合、ご注文完了メールは、Amazon Payに登録されているメールアドレス宛に自動送信されます。
メールが見当たらない場合は、以下の利用履歴からもご確認いただけます。
https://pay.amazon.co.jp/signin
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
【ご利用環境】
・キャリアメール / iCloudメールを使用している(正常に受信・閲覧できない場合があります)
・受信サーバー側のエラーや容量オーバー
【メール受信設定】
・迷惑メール / スパム / ゴミ箱 / プロモーションなど別フォルダに振り分けられている
・「@stores.jp」からのメールが拒否されている
【メールアドレスの入力不備】
・入力ミス(不要な文字・不足)がある
・@の前に「..」など使用できない文字列が含まれている
・現在使用していないメールアドレスを入力している
上記で解決しない場合は、別のメールアドレスの利用、またはご利用のメールサービスへお問い合わせください。
Q
注文内容を変更したい
A
システム上、ご注文確定後にショップ側で内容を変更することはできません。
期間内であれば、ご注文を一度キャンセルし、お客様ご自身で再度ご注文いただくことは可能です。
キャンセルをご希望の場合は、ショップまでお問い合わせください。
※売り切れ・販売終了の商品は再度ご注文いただけません。
Q
クーポンが使用できない
A
・決済が未完了の場合や、決済完了する前にページを閉じるなど、ご注文を途中でやめた場合は「1人1回まで」のクーポンが適用されていると利用の制限に触れてしまうため、すぐに新たなご注文をしてもクーポンが使用できません。
その後30分〜60分ほどの時間をおくと、未完了のご注文は自動でキャンセルとなり、クーポンが使用が可能な状態に戻ります。お時間をおいて再度ご注文をお願いいたします。
・同じクーポンを複数回お送りすることがあります。
会員の方はご注文履歴から過去に使用したクーポンをご確認いただけます。
・先着利用上限枚数が設定されているクーポンは、クーポン獲得後であっても【利用上限数に達した時点】でクーポンをご利用いただけなくなります。
Q
売切れの商品を注文したい、再販について知りたい
A
次回販売日程や詳細などはInstagram(cheree_jp)、X(Cheree_net)でお知らせしています。
また、「再入荷お知らせ」や「販売開始のお知らせ」ボタンが商品ページに設置されている場合はそちらもご利用ください。
Q
支払いについて
A
・クレジットカード決済、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay、AmazonPayがご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay、AmazonPay
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
※楽天ペイでは決済金額全額を楽天ポイント/楽天キャッシュでお支払いすることはできません。
楽天ペイにご登録のクレジットカード決済との併用をお願いいたします。
(1円以上をクレジットカード決済にすることで楽天ポイント/楽天キャッシュと併用可能です。)
・コンビニ決済、銀行振込
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・あと払い(ペイディ)
Paidy を利用したお支払い方法です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月27日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。
※コンビニ決済・キャリア決済は別途支払手数料300円が発生いたします。
Q
配送について
A
・送料 国内一律 200円です。
※5,500円以上のご注文で送料無料です。
・ご注文後、通常は5営業日以内に発送します。
(コンビニ決済、銀行振込はご入金確認後、5営業日以内の発送です。)
※受注生産品は5営業日以上かかる場合があります。詳細は商品ページをご確認ください。
・通常はクリックポスト(日本郵便)でのお届けです。ポストへの投函となりますので、お届け日のご指定はお受けしておりません。
※お品物の厚みや金額によっては、定形外郵便・レターパック・宅配便などで発送する場合がございます。
・お急ぎの方へ有料で配送方法変更オプションをご用意しています。
レターパックプラス(日本郵便)
(通常の送料とは別にかかります。こちらのオプションは「5500円以上ご注文で送料無料サービス」の対象外です。)
※配送方法変更オプションをご購入いただかない場合は配送方法の変更や急ぎでの発送はできません。
Q
郵便局留で荷物を受け取りたい
A
配送は日本郵便を利用しているため、郵便局留めもご利用いただけます。
その際は、ご注文時の配送先に以下の内容をご記入ください。
・受け取りたい郵便局の郵便番号
・(受け取りたい郵便局名)留
・受取人さまのご住所
・受取人さまのお名前
※ご利用方法の詳細は、日本郵便の公式サイトにてご確認ください。
https://www.post.japanpost.jp/service/sisho/index.html
Q
海外配送 International Shipping 해외배송 日本时尚
A
海外配送可能です。転送コムなどの海外配送サービスをご利用ください。海外配送サービス業者の指定はありません。
海外配送サービスを利用せずに注文したい方は個別にお問い合わせください。
Q
返品・交換について
A
誤ったお品物が届いた、またはお品物に不備・不具合があるなど当店理由の場合のみ対応させていただきます。
お客様理由での返品・交換はできません。
尚、下記の場合は当店理由の返品・交換もお受けできません。
・開封済み
・使用済み
・お届けから5日以上経過している
・ハンドメイド品、海外製品の過度な品質要求
・過度な交換・返品を繰り返している
・当店での購入履歴が確認できない
・その他、当店が交換・返品をお受けすることが適当でないと判断する場合
Q
注文がキャンセルされた
A
以下の行為は運営に支障をきたすため、当店およびフリマサイトを含むすべての通販サイトの利用を予告なくお断りする場合がございます。
・複数回の注文キャンセルまたは注文変更
・過度なまたは虚偽の問い合わせ
・過度な品質要求
・クーポンの不正利用
・オリジナルシリコンモールドの転売、二次販売およびその購入
・オリジナルシリコンモールドの複製、模倣品、類似品の販売
・オリジナルシリコンモールドを自ら製作したかのように誤認または誘導する行為
・その他、当店が不適切と判断する行為
なお、当店は、上記判断に関する理由を開示する義務を負いません。